رأس المال النفسي: مفاتيح النجاح

كان توماس إديسون، مخترع المصباح الكهربائي العبقري، يحاول صنع أول بطارية. بعد سلسلة من المحاولات الفاشلة، سأله شاب عن سبب عدم استسلامه بعد كل هذه الإخفاقات. فأجاب توماس إديسون: "لم أفشل، بل اكتشفتُ عشرة آلاف طريقة لا تُجدي نفعًا". يبدو أن الأمر برمته يعتمد على كيفية إدراكنا للأمور التي تحدث لنا. كان توماس إديسون يتمتع بمستوى عالٍ من المرونة النفسية. ماذا يعني هذا؟ كيف يمكننا تطوير مرونتنا النفسية لنحقق النجاح بدورنا؟ 

ال رأس المال النفسي (Psy Cap) هو مفهوم أساسي في علم النفس الإيجابي. ينتشر على نطاق واسع في البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية، ولكنه لا يزال غير معروف نسبياً في فرنسا.

يمثل رأس المال النفسي، كما يُطلق عليه أحيانًا، حالة التطور النفسي الإيجابي للفرد. ويتسم بالعناصر الأربعة التالية: الشعور بالكفاءة الذاتية والأمل والمرونة والتفاؤل (Luthans et al., 2007).

ال إحساس تنبع الكفاءة الذاتية من ثقتنا بقدرتنا على حشد الجهود وبذلها للتغلب على التحديات بنجاح. نشعر حينها بأننا قادرون على التحكم في الموقف وتحقيق فائدة إيجابية منه. إنها قدرتنا على الشعور بأننا قادرون على فعل ذلك. نشعر بالكفاءة في هذا المجال. ولتحسين شعورنا بالكفاءة الذاتية (باندورا، 1997)، يجب أن نعي إنجازاتنا/أداءاتنا السابقة، وأن نتعلم من تجارب الآخرين المشابهة (التعلم بالتجربة)، وأن نتلقى ردود فعل إيجابية تعزز الإقناع الاجتماعي. وأخيرًا، يجب أن نكون واعين لحالاتنا العاطفية والجسدية عند تقييم كفاءتنا الذاتية، مما يسمح لنا أيضًا بالتصرف بفعالية أكبر.

يأمل الأمل هو ما يُمكّننا من المثابرة حتى نحقق أهدافنا. إنه عملية تفكير يستطيع فيها الأفراد تصور أهداف قابلة للتحقيق، كما يستطيعون تصور مسارات الوصول إليها، والتي قد يحتاجون أحيانًا إلى تعديلها (قوة المسار). وأخيرًا، بفضل الأمل، يؤمن الأفراد بقدرتهم على البدء والحفاظ على حماسهم طوال الرحلة حتى بلوغ هدفهم المنشود (قوة الإرادة) (سنايدر، 2002). ولتنمية الأمل، يجب الحرص على اختيار أهداف قابلة للتحقيق (SMART). يجب تخطيط المسار بتقسيمه إلى خطوات صغيرة، مع مراعاة المسارات البديلة. من الضروري استغلال نقاط القوة والجوانب الإيجابية للحفاظ على الحافز. وأخيراً، يجب أن نعترف بأن العقبات أمر لا مفر منه في هذا الطريق، ولكن يمكننا أن نبقى إيجابيين من خلال إدراك أنها جزء من الحياة ومن خلال تذكر كيف تغلبنا بالفعل على العقبات.

هناك صمود المرونة هي قدرتنا، في مواجهة المشاكل والشدائد، على المقاومة والنهوض لتحقيق الأهداف التي وضعناها لأنفسنا. المرونة مخزونٌ نمتلكه، وهي تقوم على الثقة بالنفس، والدعم الاجتماعي، والقدرة على التكيف، والعزيمة. لذا، فالمرونة مهارةٌ قابلةٌ للتطوير. ويمكن تطويرها من خلال تقنياتٍ متنوعةٍ مُلخّصةٍ في منهجية SPARC (بونيويل وريان، 2011): العمل على الموقف الذي نواجهه، وعلى إدراكنا له، وعلى أساليبنا التلقائية التي نستخدمها بشكلٍ طبيعيٍّ استجابةً له، وعلى رد فعلنا، وعلى الجوانب المعرفية، أو ما نحتفظ به من الموقف لاحقًا. 

التفاؤل يُعرَّف التفاؤل بأنه إدراك المرء لنجاحه في الحاضر والمستقبل. وهو "سمة شخصية ثابتة تتضمن نظرة إيجابية عامة للمستقبل، وميلًا لتوقع نتائج إيجابية في مواقف الحياة، بينما يميل المتشائم بطبيعته إلى توقع نتائج سلبية في المستقبل نفسه" (هيرش وآخرون، 2007). لكن قبل كل شيء، يجب التأكيد على أن التفاؤل ليس حالة دائمة. في الواقع، يُعدّ قدرٌ من التشاؤم ضروريًا عند مواجهة مواقف محفوفة بالمخاطر أو غير مؤكدة، أو عند الاستماع إلى مشاكل الآخرين، على سبيل المثال. يجب على المرء ألا يقع في فخ الوهم الإيجابي، الذي قد يؤدي إلى سلوكيات خطيرة. ببساطة، يؤمن المتفائلون بأن الهزيمة مؤقتة، وأنها ناتجة عن مجموعة من الظروف والأشخاص في لحظة معينة؛ لذا فهم يظلون هادئين. تتحول المواقف الصعبة إلى تحديات لتحسين الذات (سيليغمان، 2011). لذا، فإن الأهم في التفاؤل هو كيفية تعاملك مع الأمور. ليس المهم هو الواقع أو عدد الأحداث الإيجابية أو السلبية التي تشكل يومك، بل كيفية تعاملك معها بإيجابية. التفكير الإيجابي لذا، هذا هو مفتاح التفاؤل الواقعي. ولتنمية التفاؤل، يعمل المرء بشكل أساسي على "إعادة صياغة" الأمور، على سبيل المثال من خلال محاولة رؤية وضعه من منظور الآخرين بطريقة أكثر إيجابية.

لنعد إلى توماس إديسون. يُستشهد به كثيرًا كمرجع في مجال التفاؤل لأنه جسّد استخدام جميع مفاهيم رأس المال النفسي. فقد وضع لنفسه تحديًا يسعى لتحقيقه بناءً على قدراته (الشعور بالكفاءة الذاتية)، وثابر رغم أكثر من عشرة آلاف محاولة فاشلة (الأمل)، مُفعّلاً قدرته على النهوض من جديد (المرونة). كل ذلك مع الحفاظ على تفاؤله بتحقيق التحدي الذي وضعه لنفسه.

لقد رأينا أن رأس المال النفسي هو مجموعة من الموارد التي يمكن تحسينها.

من الممكن أيضاً الاعتقاد بأن توماس إديسون قد تعلم من تجربته الأولى مع المصباح الكهربائي.

قد يرغب المرء في تعزيز رأسماله النفسي لأسباب شخصية. وهذا يتيح فرصة للعمل على جوانب مثل تقدير الذات، والارتباطات الأساسية، والصحة، والسلام الداخلي. كما يمكن للمرء تطوير رأسماله النفسي لتحقيق أهداف مالية، أو الحصول على تقدير اجتماعي، أو اكتساب شهرة (هوبفول، 2002). بالنسبة للشركات، بات من الضروري الاهتمام بالرأسمال النفسي لموظفيها. فكما هو الحال مع الموارد المالية والتكنولوجية والمادية والبشرية (جنسن ولوثانز، 2006)، يُسهم الرأسمال النفسي للموظفين في تعزيز القدرة التنافسية للشركة (أفوليو ولوثانز، 2006).

 - بقلم جوستين شاباني