ألعاب مركبة - اكتشف التيسير - لموظفي الدعم (الموارد البشرية، المديرين، المدربين)
اكتشف المزيج الذي سينشط مجموعاتك ويحقق تبادلات ثرية من خلال مزيج فريد من الطاقة والتأمل والذكاء الجماعي.
وصف المنتج
WUP®
على مستوى العالم، لا يشعر غالبية الموظفين، على اختلاف مستوياتهم الوظيفية، بالانخراط الكامل في عملهم. ويُعدّ رفاه الموظفين مصدر قلق متزايد، مع ارتفاع معدلات التوتر والتغيب عن العمل والإجازات. ومع ذلك، يُعتبر الرفاه والانخراط أساسيين للأداء البشري طويل الأمد في مكان العمل، فهما لا يقلان أهمية، بل قد يفوقان، أهمية الأسواق والتقلبات المالية والتحولات التكنولوجية. إذن، ما الذي يمكن للمؤسسات فعله لتعزيز الرفاه والانخراط والأداء المستدام في مكان العمل، وإضفاء معنى على العمل؟ وبالتالي، بناء ثقافة المرونة والابتكار، وضمان أن يصبح العمل جزءًا لا يتجزأ من النمو المستمر؟
WUP® عبارة عن مجموعة أدوات أساسية وسهلة الاستخدام تضم استراتيجيات عملية يمكن للأفراد والفرق والمؤسسات تطبيقها بسهولة يوميًا. تستند هذه المجموعة إلى نظريات حديثة وراسخة حول الأداء الأمثل في بيئة العمل، وترتكز على نتائج الأبحاث ودراسات الحالة الواقعية، وتقدم طرقًا متعددة لتحسين التجارب في بيئة العمل. يمكنك استخدام أداة WUP® كدليل لحل المشكلات، أو كتاب، أو مجموعة من التذكيرات، أو أداة تعليمية، أو مصدر استشاري، أو لعبة تفاعلية.
تجمع WUP بين 62 بطاقة أسئلة (حمراء) والتي تصف المواقف الصعبة الشائعة التي تواجهها في العمل. تتضمن هذه الفئة بطاقتين إضافيتين تتيحان لك التحدث عن مشكلتك الخاصة.
ولمعالجة هذه المشكلات، تقدم WUP® ثلاثة أنواع من الحلول بناءً على ثلاثة أنواع من الموارد. النموذج العلمي لـ POP لتحقيق الرفاهية والمشاركة والأداء المستدام:
- 62 بطاقة إقامة دائمة (البطاقة الخضراء): موارد للدور في العمل والتي تشير إلى الخصائص الأساسية لعمله لتلبية احتياجاته النفسية الأساسية التي تؤدي إلى تجربة عمل إيجابية. وهي مقسمة إلى ست فئات فرعية: الاستقلالية، والإتقان، والتنوع، والوضوح والهيكلية، والعلاقات، والمعنى في العمل.
- 62 بطاقة زرقاء: الموارد البيئية هذه هي الخصائص العامة لبيئة العمل التي تُسهم في بناء ثقافة عمل إيجابية. وهي تنقسم إلى ست فئات فرعية: الرواتب والمزايا، ومناخ الثقة، والإدارة، والقيادة، وظروف العمل، ورسالة الشركة.
- 62 بطاقة صفراء: الموارد الشخصية أو الذات تشير هذه إلى نقاط القوة الفريدة والصفات الإيجابية والإمكانات الكامنة لدى الموظف والتي تؤثر على أدائه في العمل ويمكن تطويرها في بيئة العمل. وهي تنقسم إلى ست فئات فرعية: الحيوية، والتفكير الإيجابي، والمرونة المعرفية، والرشاقة العاطفية، وإدارة الوقت، والشعور بالهدف.
عرافة
تتكون لعبة HEX من 200 بطاقة:
* 105 صور
* 78 كلمة (24 منها مستمدة من نقاط قوة شخصية VIA)
* 17 رمزًا
بالإضافة إلى دليل من 60 صفحة يتضمن ما يلي:
* العلم الكامن وراء HEX، بما في ذلك مقدمة عن علم النفس الإيجابي واستخدام السرديات في علم النفس الإيجابي.
* أسلوب التفكير العملي (HOT)
* دليل مستخدم HEX مع قوائم التحقق ودليل التحضير
* ثمانية أدلة جلسات مفصلة خطوة بخطوة
تساعد بطاقات الصور المشاركين على تكوين استعارات. وقد تم اختيار الصور بعناية وتتنوع بشكل كبير في التعبير والجماليات. أما بطاقات الكلمات فتساعد المشاركين على التعبير عن أفكارهم المعقدة بالكلمات، وهي إما إيجابية أو سلبية أو محايدة. بينما تمثل بطاقات الرموز ما بين الكلمات والصور، إذ تحتوي على أيقونات مألوفة تساعد المشاركين على مشاركة أفكارهم بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
باستخدام الاستعارات والقصص والرموز، يقدم برنامج HEX رؤى ثاقبة حول المجالات المرتبطة بالأداء الجيد والإتقان. ويشجع الشكل السداسي للبطاقات المشاركين على دراسة الروابط بين بطاقاتهم وبطاقات المشاركين الآخرين. وبهذه الطريقة، تُسهم هذه الأداة في بناء مجتمعات تعليمية فعّالة.
لمن تستهدف هذه الإعلانات؟
WUPWUP® أداة تيسير احترافية مصممة لتعزيز الرفاهية والمشاركة والأداء المستدام. إنها كنز ثمين للمدربين وعلماء النفس المهنيين والاستشاريين على حد سواء. كما أنها مفيدة للمديرين الذين يسعون إلى تحسين أدائهم وأداء فرقهم في مكان العمل.
عرافة® هي أداة تيسير احترافية. يستخدمها المدربون، والموجهون، وعلماء النفس، والمعالجون، وقادة الشباب، والمعلمون، ومستشارو التوظيف، والمديرون، والمتخصصون في الموارد البشرية، والأشخاص الفضوليون من جميع أنحاء العالم، ويكتشفون طرقًا جديدة لتطبيقها كل يوم.
كيفية استخدام WUP
نقدم بعض الأمثلة على التمارين التي يمكن استخدامها في برنامج WUP® لتطوير الرفاهية والمشاركة والأداء المستدام.
تمرين: طلب عروض أسعار
هذا تمرين تفاعلي ممتع يُجرى عادةً ضمن مجموعة من خمسة إلى عشرة أشخاص. إذا كانت مجموعتكم أكبر، فننصح بتقسيمها إلى مجموعات أصغر. في هذه الحالة، ستحتاجون إلى عدة مجموعات من تمارين WUP®.
أحد أفراد المجموعة هو العميل، الذي يواجه صعوبات مختلفة في أعماله ويرغب في إيجاد مستشار لمساعدته. أما باقي الأفراد فهم مستشارون يحاولون إقناعه بتوقيع العقد.
هدف اللعبة بالنسبة للمستشارين هو جمع أكبر عدد ممكن من بطاقات الأسئلة من العميل.
تُخلط جميع بطاقات الموارد وتُوزع على المستشارين، سبع بطاقات لكل شخص. تُوضع البطاقات المتبقية مقلوبة على الطاولة، لتشكل كومة. كما تُوضع جميع بطاقات الأسئلة مقلوبة على الطاولة في كومة منفصلة.
يبدأ اللاعب اللعبة بسحب البطاقة العلوية من كومة بطاقات الأسئلة. إذا لم تعجبه البطاقة التي سحبها، يمكنه إعادتها واختيار بطاقة أخرى بدلاً منها. يُسمح بسحب بطاقة إضافية واحدة فقط في كل دور.
بعد أن يأخذ العميل بطاقته، يشرح مشكلته للمستشارين. يمكنه استخدام وصف البطاقة أو إضافة تفاصيل أخرى لتوضيح المشكلة. تتيح بطاقة الجوكر الحمراء للعميل صياغة مشكلته بنفسه.
يبدأ المزاد. يختار كل مستشار أفضل حل ممكن من بطاقات الموارد المتاحة له ويحاول "بيعه" للعميل، مدافعاً عن وجهة نظره.
تتيح بطاقات الجوكر الخضراء والزرقاء والصفراء للمستشارين اقتراح حلولهم الخاصة. بعد الاستماع إلى جميع الحلول الممكنة، يختار العميل الحل المفضل لديه عن طريق تسليم بطاقة الأسئلة الخاصة به إلى المستشار المختار.
يتخلص كل مستشار من بطاقة الموارد المستخدمة في تلك الجولة، ثم يسحب بطاقة جديدة من مجموعة بطاقات الموارد. بعد ذلك، يسحب العميل بطاقة سؤال جديدة من المجموعة، وتتكرر العملية. يمكن أن تستمر اللعبة من خمس إلى سبع جولات، أو حتى يحصل أحد المستشارين على ثلاث بطاقات أسئلة (وبالتالي ثلاثة عقود). هذا الشخص هو الفائز.
تتضمن إحدى نسخ هذه اللعبة تغيير العميل في كل جولة. في هذه الحالة، يبدأ جميع اللاعبين بسبع بطاقات موارد، على الرغم من أنه لا يمكن استخدام هذه البطاقات كحل من قبل الشخص الذي يتولى دور العميل (أي أن العميل لا يستطيع اختيار نفسه كمستشار).
ثمة نهج آخر يتمثل في تشجيع العميل على تقديم ملاحظاته على جميع المقترحات، بالإضافة إلى اختيار المقترح الفائز. ولا يشترط أن تكون ملاحظات العميل على المقترحات مطولة (جملة أو جملتين)، وتكون أكثر فعالية عند تقديمها ضمن مجموعة صغيرة.
مع تقدم اللعبة، تميل الحلول إلى أن تصبح أكثر إبداعًا، مستلهمةً من بطاقات الموارد، ولكنها غالبًا ما تتجاوز ما تقترحه البطاقة.
تدريب WUP®
هذا تمرين منظم ومدروس يمكن القيام به بشكل فردي أو جماعي. يتطلب فهمًا جيدًا للوضع الحالي لمؤسستك وإلمامًا تامًا بفئات بطاقات الموارد الفرعية. لا تحتاج إلى استخدام بطاقات الأسئلة في هذا التمرين.
لا يمكنك تكييف وتحسين تدخلاتك في مكان العمل إذا كنت لا تعرف ما الذي ينجح وما الذي لا ينجح في شركتك وما هي نقاط قوتها وضعفها.
اقرأ أولًا وصف كل فئة من فئات بطاقات الموارد (الصفحات ١٨ و٢٥ و٣٢). استرشد بهذه الأوصاف (انظر القسم ٤)، وقَيِّم الموارد المُطوَّرة جيدًا والموارد التي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام. يمكنك إعطاء كل مورد درجة من ١ إلى ١٠ لتسهيل استنتاجاتك.
بناءً على تقييمك، حدد الفئات الفرعية للموارد التي ترغب في العمل عليها (سواء من منظور التطوير أو التحسين) واطلع على الممارسات المقترحة. صنّف الممارسات ذات الصلة في ثلاث مجموعات:
• غير مناسب أو غير ذي صلة؛
• موجود بالفعل؛
• يمكن تنفيذه
تخلص من المجموعة الأولى، "غير المناسبة أو غير ذات الصلة"، وافحص المجموعة الثانية بالتفصيل (المطبقة بالفعل). هل هذه الممارسات فعالة كما هو متوقع؟ هل يقدّرها الموظفون؟ هل هناك أي استراتيجيات لم تعد فعالة؟ إذا كان الأمر كذلك، فهل ينبغي استبدالها باستراتيجية أخرى أو تعديلها؟
بعد ذلك، راجع قائمة "الاستراتيجيات القابلة للتنفيذ" واختر الاستراتيجيات التي تجدها مناسبة وذات صلة بمؤسستك. كيف ستنفذها؟ هل هناك أي تغييرات أو تعديلات مطلوبة لضمان نجاح التنفيذ؟ هل تشير هذه الممارسات إلى أي استراتيجيات أخرى ترغب في تجربتها؟
اختتم بكتابة خطة عمل تثير حماسك وتتوق إلى تنفيذها.
تمرين: أفضل تنظيم ممكن لدي
يُفضّل القيام بهذا التمرين بشكل فردي، أو مع مدرب، أو مع مجموعة صغيرة جدًا من الأشخاص الذين يعرفون بعضهم جيدًا. بطاقات الأسئلة ليست ضرورية لهذا التمرين.
مدّ يديك أمامك وتخيّل السيناريو التالي: في إحدى يديك، تحمل مؤسستك كما هي الآن، وفي الأخرى، تحملها كما تتمنى أن تكون - أفضل نسخة ممكنة. ما الفرق بين هاتين الرؤيتين؟ ما طبيعة العلاقات بين الأفراد؟ ما الهياكل الجديدة القائمة، وما الهياكل القديمة التي اختفت؟ كيف تبدو ثقافة العمل في شركتك، وما الذي يميّزها؟ دوّن بعض المحاور والمفاهيم الرئيسية التي توضح هذه الاختلافات. هذه هي اللبنات الأساسية لرؤيتك.
الآن، راجع المصادر الثمانية عشر (انظر القسم 4) وتحقق مما إذا كان أي منها يتوافق مع المحاور الرئيسية التي برزت، وبالتالي يمكن أن يساعدك في تحقيق رؤيتك التنظيمية الأمثل. يمكنك مراجعة المصادر التي ترتبط مباشرةً برؤيتك فقط. اختر الفئات ذات الصلة واقرأها، مع استبعاد تلك التي لا تهمك.
عند مراجعة الممارسات الأكثر إثارة للاهتمام، اختر من خمس إلى عشر ممارسات تعتقد أنها ستساعدك على تحقيق رؤيتك على أفضل وجه. يمكنك استخدامها كما هي أو تعديلها قليلاً لتناسب وضعك بشكل أفضل. من المهم أن تجمع بين الإبداع والواقعية - يجب أن تكون قادراً على تطبيق هذه الممارسات دون الحاجة إلى استئذان، وأن تكون متحمساً للقيام بذلك. متى ستبدأ؟
تمرين: مسائل
جلسة حل المشكلات هي نشاط قصير ومركز يتيح لأحد أعضاء الفريق مشاركة مشكلة أو تحدٍّ يواجهه مع بقية الفريق، وجمع الأفكار والحلول والآراء والتأملات من المجموعة بأكملها. فهي تمكّن شخصًا واحدًا من عرض التحدي ليفهمه الآخرون، ومن ثم توليد عدد غير محدود من الأفكار ليأخذها مقدم العرض بعين الاعتبار.
باستخدام بطاقات الأسئلة أو رمز السؤال البديل، يشارك صاحب المشكلة المشكلة مع المجموعة، التي تساعد بدورها في تحديد الفئة، أو الفئات التي تنتمي إليها المشكلة. بعد ذلك، تختار المجموعة جميع الممارسات (ما يقارب 20 إلى 40 بطاقة) التي تتوافق مع هذه الفئات وتضعها على الطاولة.
ستُستخدم البطاقات كأداة لتوليد الأفكار، حيث تُوفر دافعًا أوليًا يُمكن للمجموعة البناء عليه لاحقًا. والهدف هو الخروج بخمس أفكار قابلة للتطبيق على الأقل، يلتزم صاحب المشكلة بتنفيذها.
كيفية استخدام HEX
هل تعلم؟ يتحدث 20% من الناس 80% من الوقت
استخدم HEX لتحييد ديناميكية 80/20 المؤسفة، بحيث لا تحدد الأقلية الأغلبية.
لا ينبغي أن يكون استخدام برنامج HEX غاية في حد ذاته. إنه أداة تمكّن المشاركين من الوصول إلى مستوى أعمق من الفهم للموضوع الذي يستكشفونه. من خلال الجمع بين الخرائط العملية ومنهج التفكير العملي (الموضح في الدليل المرفق مع برنامج HEX)، يمكنك توقع أن تدعمك هذه الأداة كميسّر في عملك على بناء مجتمعات تعليمية فعّالة.
مثال على دليل التمارين:
بداية جيدة:
1. وزّع بطاقات HEX على طاولة مناسبة.
2. دع المشاركين يجدون بطاقة أو بطاقتين تقولان شيئًا عن أنفسهم ربما لا يعرفه المشاركون الآخرون.
على سبيل المثال، يمكنك أن تقول: "أطلب منكم الآن اختيار بطاقتين؛ يمكن أن تكون صوراً أو كلمات أو رموزاً أو مزيجاً من الاثنين. يجب أن تخبركم البطاقات التي تختارونها بشيء ربما لا يعرفه معظم المشاركين الآخرين."
3. يجب على المشاركين الآن أن يشكّلوا أزواجًا ويتبادلوا قصصهم المتعلقة بالبطاقات مع بعضهم البعض.
بعد دقيقتين أو ثلاث دقائق، يطلب الناس من بعضهم البعض البحث عن شريك جديد.
كرر التمرين من خمس إلى ست مرات.
WUP®
على مستوى العالم، لا يشعر غالبية الموظفين، على اختلاف مستوياتهم الوظيفية، بالانخراط الكامل في عملهم. ويُعدّ رفاه الموظفين مصدر قلق متزايد، مع ارتفاع معدلات التوتر والتغيب عن العمل والإجازات. ومع ذلك، يُعتبر الرفاه والانخراط أساسيين للأداء البشري طويل الأمد في مكان العمل، فهما لا يقلان أهمية، بل قد يفوقان، أهمية الأسواق والتقلبات المالية والتحولات التكنولوجية. إذن، ما الذي يمكن للمؤسسات فعله لتعزيز الرفاه والانخراط والأداء المستدام في مكان العمل، وإضفاء معنى على العمل؟ وبالتالي، بناء ثقافة المرونة والابتكار، وضمان أن يصبح العمل جزءًا لا يتجزأ من النمو المستمر؟
WUP® عبارة عن مجموعة أدوات أساسية وسهلة الاستخدام تضم استراتيجيات عملية يمكن للأفراد والفرق والمؤسسات تطبيقها بسهولة يوميًا. تستند هذه المجموعة إلى نظريات حديثة وراسخة حول الأداء الأمثل في بيئة العمل، وترتكز على نتائج الأبحاث ودراسات الحالة الواقعية، وتقدم طرقًا متعددة لتحسين التجارب في بيئة العمل. يمكنك استخدام أداة WUP® كدليل لحل المشكلات، أو كتاب، أو مجموعة من التذكيرات، أو أداة تعليمية، أو مصدر استشاري، أو لعبة تفاعلية.
تجمع WUP بين 62 بطاقة أسئلة (حمراء) والتي تصف المواقف الصعبة الشائعة التي تواجهها في العمل. تتضمن هذه الفئة بطاقتين إضافيتين تتيحان لك التحدث عن مشكلتك الخاصة.
ولمعالجة هذه المشكلات، تقدم WUP® ثلاثة أنواع من الحلول بناءً على ثلاثة أنواع من الموارد. النموذج العلمي لـ POP لتحقيق الرفاهية والمشاركة والأداء المستدام:
- 62 بطاقة إقامة دائمة (البطاقة الخضراء): موارد للدور في العمل والتي تشير إلى الخصائص الأساسية لعمله لتلبية احتياجاته النفسية الأساسية التي تؤدي إلى تجربة عمل إيجابية. وهي مقسمة إلى ست فئات فرعية: الاستقلالية، والإتقان، والتنوع، والوضوح والهيكلية، والعلاقات، والمعنى في العمل.
- 62 بطاقة زرقاء: الموارد البيئية هذه هي الخصائص العامة لبيئة العمل التي تُسهم في بناء ثقافة عمل إيجابية. وهي تنقسم إلى ست فئات فرعية: الرواتب والمزايا، ومناخ الثقة، والإدارة، والقيادة، وظروف العمل، ورسالة الشركة.
- 62 بطاقة صفراء: الموارد الشخصية أو الذات تشير هذه إلى نقاط القوة الفريدة والصفات الإيجابية والإمكانات الكامنة لدى الموظف والتي تؤثر على أدائه في العمل ويمكن تطويرها في بيئة العمل. وهي تنقسم إلى ست فئات فرعية: الحيوية، والتفكير الإيجابي، والمرونة المعرفية، والرشاقة العاطفية، وإدارة الوقت، والشعور بالهدف.
عرافة
تتكون لعبة HEX من 200 بطاقة:
* 105 صور
* 78 كلمة (24 منها مستمدة من نقاط قوة شخصية VIA)
* 17 رمزًا
بالإضافة إلى دليل من 60 صفحة يتضمن ما يلي:
* العلم الكامن وراء HEX، بما في ذلك مقدمة عن علم النفس الإيجابي واستخدام السرديات في علم النفس الإيجابي.
* أسلوب التفكير العملي (HOT)
* دليل مستخدم HEX مع قوائم التحقق ودليل التحضير
* ثمانية أدلة جلسات مفصلة خطوة بخطوة
تساعد بطاقات الصور المشاركين على تكوين استعارات. وقد تم اختيار الصور بعناية وتتنوع بشكل كبير في التعبير والجماليات. أما بطاقات الكلمات فتساعد المشاركين على التعبير عن أفكارهم المعقدة بالكلمات، وهي إما إيجابية أو سلبية أو محايدة. بينما تمثل بطاقات الرموز ما بين الكلمات والصور، إذ تحتوي على أيقونات مألوفة تساعد المشاركين على مشاركة أفكارهم بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
باستخدام الاستعارات والقصص والرموز، يقدم برنامج HEX رؤى ثاقبة حول المجالات المرتبطة بالأداء الجيد والإتقان. ويشجع الشكل السداسي للبطاقات المشاركين على دراسة الروابط بين بطاقاتهم وبطاقات المشاركين الآخرين. وبهذه الطريقة، تُسهم هذه الأداة في بناء مجتمعات تعليمية فعّالة.
WUPWUP® أداة تيسير احترافية مصممة لتعزيز الرفاهية والمشاركة والأداء المستدام. إنها كنز ثمين للمدربين وعلماء النفس المهنيين والاستشاريين على حد سواء. كما أنها مفيدة للمديرين الذين يسعون إلى تحسين أدائهم وأداء فرقهم في مكان العمل.
عرافة® هي أداة تيسير احترافية. يستخدمها المدربون، والموجهون، وعلماء النفس، والمعالجون، وقادة الشباب، والمعلمون، ومستشارو التوظيف، والمديرون، والمتخصصون في الموارد البشرية، والأشخاص الفضوليون من جميع أنحاء العالم، ويكتشفون طرقًا جديدة لتطبيقها كل يوم.
نقدم بعض الأمثلة على التمارين التي يمكن استخدامها في برنامج WUP® لتطوير الرفاهية والمشاركة والأداء المستدام.
تمرين: طلب عروض أسعار
هذا تمرين تفاعلي ممتع يُجرى عادةً ضمن مجموعة من خمسة إلى عشرة أشخاص. إذا كانت مجموعتكم أكبر، فننصح بتقسيمها إلى مجموعات أصغر. في هذه الحالة، ستحتاجون إلى عدة مجموعات من تمارين WUP®.
أحد أفراد المجموعة هو العميل، الذي يواجه صعوبات مختلفة في أعماله ويرغب في إيجاد مستشار لمساعدته. أما باقي الأفراد فهم مستشارون يحاولون إقناعه بتوقيع العقد.
هدف اللعبة بالنسبة للمستشارين هو جمع أكبر عدد ممكن من بطاقات الأسئلة من العميل.
تُخلط جميع بطاقات الموارد وتُوزع على المستشارين، سبع بطاقات لكل شخص. تُوضع البطاقات المتبقية مقلوبة على الطاولة، لتشكل كومة. كما تُوضع جميع بطاقات الأسئلة مقلوبة على الطاولة في كومة منفصلة.
يبدأ اللاعب اللعبة بسحب البطاقة العلوية من كومة بطاقات الأسئلة. إذا لم تعجبه البطاقة التي سحبها، يمكنه إعادتها واختيار بطاقة أخرى بدلاً منها. يُسمح بسحب بطاقة إضافية واحدة فقط في كل دور.
بعد أن يأخذ العميل بطاقته، يشرح مشكلته للمستشارين. يمكنه استخدام وصف البطاقة أو إضافة تفاصيل أخرى لتوضيح المشكلة. تتيح بطاقة الجوكر الحمراء للعميل صياغة مشكلته بنفسه.
يبدأ المزاد. يختار كل مستشار أفضل حل ممكن من بطاقات الموارد المتاحة له ويحاول "بيعه" للعميل، مدافعاً عن وجهة نظره.
تتيح بطاقات الجوكر الخضراء والزرقاء والصفراء للمستشارين اقتراح حلولهم الخاصة. بعد الاستماع إلى جميع الحلول الممكنة، يختار العميل الحل المفضل لديه عن طريق تسليم بطاقة الأسئلة الخاصة به إلى المستشار المختار.
يتخلص كل مستشار من بطاقة الموارد المستخدمة في تلك الجولة، ثم يسحب بطاقة جديدة من مجموعة بطاقات الموارد. بعد ذلك، يسحب العميل بطاقة سؤال جديدة من المجموعة، وتتكرر العملية. يمكن أن تستمر اللعبة من خمس إلى سبع جولات، أو حتى يحصل أحد المستشارين على ثلاث بطاقات أسئلة (وبالتالي ثلاثة عقود). هذا الشخص هو الفائز.
تتضمن إحدى نسخ هذه اللعبة تغيير العميل في كل جولة. في هذه الحالة، يبدأ جميع اللاعبين بسبع بطاقات موارد، على الرغم من أنه لا يمكن استخدام هذه البطاقات كحل من قبل الشخص الذي يتولى دور العميل (أي أن العميل لا يستطيع اختيار نفسه كمستشار).
ثمة نهج آخر يتمثل في تشجيع العميل على تقديم ملاحظاته على جميع المقترحات، بالإضافة إلى اختيار المقترح الفائز. ولا يشترط أن تكون ملاحظات العميل على المقترحات مطولة (جملة أو جملتين)، وتكون أكثر فعالية عند تقديمها ضمن مجموعة صغيرة.
مع تقدم اللعبة، تميل الحلول إلى أن تصبح أكثر إبداعًا، مستلهمةً من بطاقات الموارد، ولكنها غالبًا ما تتجاوز ما تقترحه البطاقة.
تدريب WUP®
هذا تمرين منظم ومدروس يمكن القيام به بشكل فردي أو جماعي. يتطلب فهمًا جيدًا للوضع الحالي لمؤسستك وإلمامًا تامًا بفئات بطاقات الموارد الفرعية. لا تحتاج إلى استخدام بطاقات الأسئلة في هذا التمرين.
لا يمكنك تكييف وتحسين تدخلاتك في مكان العمل إذا كنت لا تعرف ما الذي ينجح وما الذي لا ينجح في شركتك وما هي نقاط قوتها وضعفها.
اقرأ أولًا وصف كل فئة من فئات بطاقات الموارد (الصفحات ١٨ و٢٥ و٣٢). استرشد بهذه الأوصاف (انظر القسم ٤)، وقَيِّم الموارد المُطوَّرة جيدًا والموارد التي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام. يمكنك إعطاء كل مورد درجة من ١ إلى ١٠ لتسهيل استنتاجاتك.
بناءً على تقييمك، حدد الفئات الفرعية للموارد التي ترغب في العمل عليها (سواء من منظور التطوير أو التحسين) واطلع على الممارسات المقترحة. صنّف الممارسات ذات الصلة في ثلاث مجموعات:
• غير مناسب أو غير ذي صلة؛
• موجود بالفعل؛
• يمكن تنفيذه
تخلص من المجموعة الأولى، "غير المناسبة أو غير ذات الصلة"، وافحص المجموعة الثانية بالتفصيل (المطبقة بالفعل). هل هذه الممارسات فعالة كما هو متوقع؟ هل يقدّرها الموظفون؟ هل هناك أي استراتيجيات لم تعد فعالة؟ إذا كان الأمر كذلك، فهل ينبغي استبدالها باستراتيجية أخرى أو تعديلها؟
بعد ذلك، راجع قائمة "الاستراتيجيات القابلة للتنفيذ" واختر الاستراتيجيات التي تجدها مناسبة وذات صلة بمؤسستك. كيف ستنفذها؟ هل هناك أي تغييرات أو تعديلات مطلوبة لضمان نجاح التنفيذ؟ هل تشير هذه الممارسات إلى أي استراتيجيات أخرى ترغب في تجربتها؟
اختتم بكتابة خطة عمل تثير حماسك وتتوق إلى تنفيذها.
تمرين: أفضل تنظيم ممكن لدي
يُفضّل القيام بهذا التمرين بشكل فردي، أو مع مدرب، أو مع مجموعة صغيرة جدًا من الأشخاص الذين يعرفون بعضهم جيدًا. بطاقات الأسئلة ليست ضرورية لهذا التمرين.
مدّ يديك أمامك وتخيّل السيناريو التالي: في إحدى يديك، تحمل مؤسستك كما هي الآن، وفي الأخرى، تحملها كما تتمنى أن تكون - أفضل نسخة ممكنة. ما الفرق بين هاتين الرؤيتين؟ ما طبيعة العلاقات بين الأفراد؟ ما الهياكل الجديدة القائمة، وما الهياكل القديمة التي اختفت؟ كيف تبدو ثقافة العمل في شركتك، وما الذي يميّزها؟ دوّن بعض المحاور والمفاهيم الرئيسية التي توضح هذه الاختلافات. هذه هي اللبنات الأساسية لرؤيتك.
الآن، راجع المصادر الثمانية عشر (انظر القسم 4) وتحقق مما إذا كان أي منها يتوافق مع المحاور الرئيسية التي برزت، وبالتالي يمكن أن يساعدك في تحقيق رؤيتك التنظيمية الأمثل. يمكنك مراجعة المصادر التي ترتبط مباشرةً برؤيتك فقط. اختر الفئات ذات الصلة واقرأها، مع استبعاد تلك التي لا تهمك.
عند مراجعة الممارسات الأكثر إثارة للاهتمام، اختر من خمس إلى عشر ممارسات تعتقد أنها ستساعدك على تحقيق رؤيتك على أفضل وجه. يمكنك استخدامها كما هي أو تعديلها قليلاً لتناسب وضعك بشكل أفضل. من المهم أن تجمع بين الإبداع والواقعية - يجب أن تكون قادراً على تطبيق هذه الممارسات دون الحاجة إلى استئذان، وأن تكون متحمساً للقيام بذلك. متى ستبدأ؟
تمرين: مسائل
جلسة حل المشكلات هي نشاط قصير ومركز يتيح لأحد أعضاء الفريق مشاركة مشكلة أو تحدٍّ يواجهه مع بقية الفريق، وجمع الأفكار والحلول والآراء والتأملات من المجموعة بأكملها. فهي تمكّن شخصًا واحدًا من عرض التحدي ليفهمه الآخرون، ومن ثم توليد عدد غير محدود من الأفكار ليأخذها مقدم العرض بعين الاعتبار.
باستخدام بطاقات الأسئلة أو رمز السؤال البديل، يشارك صاحب المشكلة المشكلة مع المجموعة، التي تساعد بدورها في تحديد الفئة، أو الفئات التي تنتمي إليها المشكلة. بعد ذلك، تختار المجموعة جميع الممارسات (ما يقارب 20 إلى 40 بطاقة) التي تتوافق مع هذه الفئات وتضعها على الطاولة.
ستُستخدم البطاقات كأداة لتوليد الأفكار، حيث تُوفر دافعًا أوليًا يُمكن للمجموعة البناء عليه لاحقًا. والهدف هو الخروج بخمس أفكار قابلة للتطبيق على الأقل، يلتزم صاحب المشكلة بتنفيذها.
هل تعلم؟ يتحدث 20% من الناس 80% من الوقت
استخدم HEX لتحييد ديناميكية 80/20 المؤسفة، بحيث لا تحدد الأقلية الأغلبية.
لا ينبغي أن يكون استخدام برنامج HEX غاية في حد ذاته. إنه أداة تمكّن المشاركين من الوصول إلى مستوى أعمق من الفهم للموضوع الذي يستكشفونه. من خلال الجمع بين الخرائط العملية ومنهج التفكير العملي (الموضح في الدليل المرفق مع برنامج HEX)، يمكنك توقع أن تدعمك هذه الأداة كميسّر في عملك على بناء مجتمعات تعليمية فعّالة.
مثال على دليل التمارين:
بداية جيدة:
1. وزّع بطاقات HEX على طاولة مناسبة.
2. دع المشاركين يجدون بطاقة أو بطاقتين تقولان شيئًا عن أنفسهم ربما لا يعرفه المشاركون الآخرون.
على سبيل المثال، يمكنك أن تقول: "أطلب منكم الآن اختيار بطاقتين؛ يمكن أن تكون صوراً أو كلمات أو رموزاً أو مزيجاً من الاثنين. يجب أن تخبركم البطاقات التي تختارونها بشيء ربما لا يعرفه معظم المشاركين الآخرين."
3. يجب على المشاركين الآن أن يشكّلوا أزواجًا ويتبادلوا قصصهم المتعلقة بالبطاقات مع بعضهم البعض.
بعد دقيقتين أو ثلاث دقائق، يطلب الناس من بعضهم البعض البحث عن شريك جديد.
كرر التمرين من خمس إلى ست مرات.
قد ترغب أيضا
