WUP
Fácil de usar e divertido, o WUP® permite identificar práticas concretas para desenvolver bem-estar, engajamento e desempenho sustentável no trabalho para indivíduos, equipes e organizações.
Pode ser usado tanto como um guia para ajudar a compreender e desenvolver intervenções, quanto como um jogo interativo para incentivar a reflexão sobre o envolvimento e o bem-estar no trabalho.
Descrição do produto
Em todo o mundo, a grande maioria dos funcionários em todos os níveis da organização não está totalmente engajada em seu trabalho. O bem-estar dos funcionários é uma preocupação crescente, com taxas cada vez maiores de estresse, absenteísmo e afastamentos. No entanto, o bem-estar e o engajamento são fundamentais para o desempenho humano a longo prazo no ambiente de trabalho, tão importantes quanto, ou até mais importantes que, os mercados, as flutuações financeiras e a transformação tecnológica. Então, o que as organizações podem fazer para promover o bem-estar, o engajamento e o desempenho sustentável no ambiente de trabalho, para dar significado ao trabalho? E, assim, construir uma cultura de resiliência e inovação, garantindo que o trabalho se torne parte integrante do crescimento contínuo?
O WUP® é um conjunto de ferramentas essenciais e fáceis de usar, com estratégias práticas que indivíduos, equipes e organizações podem implementar facilmente no dia a dia. Baseado em teorias novas e consolidadas sobre o funcionamento ideal no ambiente de trabalho e fundamentado em pesquisas e estudos de caso reais, ele sugere diversas maneiras de aprimorar as experiências no ambiente profissional. Você pode usar o WUP® como um guia para resolução de problemas, um livro, um conjunto de lembretes, uma ferramenta de ensino, um recurso de consultoria ou um jogo interativo.
O WUP reúne 62 Cartões de Perguntas (vermelhos) que descrevem situações difíceis comuns encontradas no trabalho. Esta categoria inclui dois curingas que permitem que você fale sobre seu próprio problema.
Para solucionar esses problemas, a WUP® oferece 3 tipos de soluções com base nos três tipos de recursos da empresa. modelo científico POP Para desenvolver o bem-estar, o envolvimento e o desempenho sustentável:
- 62 Green Cards: RECURSOS PARA O DESEMPENHO DA FUNÇÃO NO TRABALHO que se referem às características essenciais do seu trabalho para satisfazer necessidades psicológicas básicas que conduzem a uma experiência de trabalho positiva. Elas são divididas em seis subcategorias: autonomia, domínio, diversidade, clareza e estrutura, relacionamentos e significado no trabalho.
- 62 Cartões Azuis: RECURSOS AMBIENTAIS Essas são as características gerais do ambiente de trabalho que contribuem para uma cultura organizacional positiva. Elas se dividem em seis subcategorias: salários e benefícios, clima de confiança, gestão, liderança, condições de trabalho e missão corporativa.
- 62 Cartões Amarelos: RECURSOS PESSOAIS ou EU Essas características referem-se aos pontos fortes, atributos positivos e potencial únicos de cada funcionário que impactam seu desempenho no trabalho e podem ser desenvolvidos no ambiente profissional. Elas são divididas em seis subcategorias: vitalidade, mentalidade positiva, flexibilidade cognitiva, agilidade emocional, gestão do tempo e senso de propósito.
A quem se destina?
WUP® é uma ferramenta profissional de facilitação para melhorar o bem-estar, o engajamento e o desempenho sustentável.
WUP® é um verdadeiro tesouro para qualquer treinador, psicólogo ocupacional ou consultor.
Também pode ser útil para todos os gestores melhorarem o seu próprio desempenho positivo e o da sua equipa no local de trabalho.
Sua utilização
Apresentamos alguns exemplos de exercícios para usar o WUP® no desenvolvimento do bem-estar, do engajamento e do desempenho sustentável.
Exercício: Convocatória de propostas
Este é um exercício divertido e interativo, sempre realizado em grupos de cinco a dez pessoas. Se o seu grupo for maior, recomendamos dividi-lo em grupos menores. Nesse caso, serão necessárias várias séries de WUP®.
Uma pessoa do grupo é o cliente, que está enfrentando diversas dificuldades em seus negócios e gostaria de encontrar um consultor para ajudá-lo. As outras pessoas são consultores que tentam convencê-los a assinar o contrato.
O objetivo do jogo para consultores é coletar o máximo possível de cartas de perguntas do cliente.
Todas as cartas de recursos são embaralhadas e distribuídas entre os consultores, sete cartas por pessoa. As cartas restantes são colocadas viradas para baixo sobre a mesa, formando uma pilha. Todas as cartas de perguntas também são colocadas viradas para baixo sobre a mesa, em uma pilha separada.
O jogador inicia o jogo comprando a carta do topo do monte de perguntas. Se não gostar da carta comprada, pode devolvê-la e escolher outra. É permitida apenas uma carta adicional por turno.
Após receber seu cartão, o cliente explica seu problema aos consultores. Ele pode usar a descrição do cartão ou adicionar mais detalhes para contextualizar a questão. O cartão vermelho curinga permite que o cliente formule seu próprio problema.
O leilão começa. Cada consultor seleciona a melhor solução possível dentre os cartões de recursos disponíveis e tenta "vendê-la" ao cliente, defendendo seus argumentos.
Os cartões curinga verde, azul e amarelo permitem que os consultores proponham suas próprias soluções. Após ouvir todas as soluções possíveis, o cliente seleciona a sua preferida entregando o cartão com a pergunta ao consultor escolhido.
Cada consultor descarta a carta de recurso usada naquela rodada e compra uma nova carta do baralho de recursos. O cliente, então, pega uma nova carta de pergunta do baralho, e o processo se repete. O jogo pode continuar por cinco a sete rodadas, ou até que um consultor consiga três cartas de pergunta (e, portanto, três contratos). Essa pessoa é a vencedora.
Uma variação deste jogo envolve a troca do cliente a cada rodada. Nesse caso, todos os jogadores começam com sete cartas de recurso, embora estas não possam ser usadas como solução pela pessoa que assume o papel de cliente (ou seja, o cliente não pode se escolher como consultor).
Outra abordagem é incentivar o cliente a fornecer feedback sobre todas as propostas, além de escolher a vencedora. O feedback sobre a opinião do cliente a respeito das propostas não precisa ser extenso (uma ou duas frases) e funciona melhor em um grupo pequeno.
Conforme o jogo avança, as soluções tendem a se tornar cada vez mais criativas, inspirando-se nas cartas de recursos, mas frequentemente indo além do que a carta sugere.
Treinamento WUP®
Este é um exercício estruturado e ponderado que pode ser realizado individualmente ou em grupo. Requer uma boa compreensão da situação atual da sua organização e um bom conhecimento das subcategorias dos cartões de recursos. Não é necessário usar os cartões de perguntas para este exercício.
Você não pode adaptar e aprimorar suas intervenções no local de trabalho se não souber o que está funcionando e o que não está funcionando em sua empresa, bem como quais são seus pontos fortes e fracos.
Primeiro, leia as descrições de cada categoria de ficha de recurso (páginas 18, 25 e 32). Com base nessas descrições (consulte a seção 4), avalie quais recursos estão bem desenvolvidos e quais precisam de mais atenção. Você pode atribuir uma pontuação de 1 a 10 para simplificar suas conclusões.
Com base na sua avaliação, selecione as subcategorias de recursos em que deseja trabalhar (seja do ponto de vista do desenvolvimento ou da melhoria) e revise as práticas sugeridas. Organize as práticas relevantes em três grupos:
• Inapropriado ou irrelevante;
• Já está em funcionamento;
• Poderia ser implementado
Descarte a primeira pilha, "Inapropriada ou irrelevante", e examine a segunda pilha em detalhes (aquelas já implementadas). Essas práticas estão funcionando tão bem quanto o esperado? São apreciadas pelos funcionários? Há alguma estratégia que não seja mais eficaz? Se sim, ela deve ser substituída por outra estratégia ou ajustada?
Em seguida, revise a pilha de "Poderia ser implementado" e selecione as estratégias que você considera particularmente relevantes e adequadas para sua organização. Como você as implementaria? Há alguma mudança ou ajuste necessário para garantir uma implementação bem-sucedida? Essas práticas sugerem outras estratégias que você gostaria de experimentar?
Para concluir, escreva um plano de ação que te entusiasme e que você esteja ansioso para implementar.
Exercício: Minha melhor organização possível
Este exercício é melhor realizado individualmente, com um instrutor ou com um grupo muito pequeno de pessoas que se conhecem bem. Não são necessários cartões com perguntas para este exercício.
Estenda as mãos à sua frente e imagine o seguinte cenário: em uma mão, você segura sua organização como ela é atualmente e, na outra, você segura sua organização como você gostaria que ela fosse — a melhor versão possível. Quais são as diferenças entre essas duas visões? Como estão os relacionamentos entre as pessoas? Quais novas estruturas foram implementadas e quais antigas desapareceram? Como é a cultura de trabalho em sua empresa e o que a diferencia? Anote alguns temas e conceitos-chave que ilustrem essas diferenças. Esses são os alicerces da sua visão.
Agora, revise os 18 recursos (veja a seção 4) e verifique se algum deles se alinha com os temas importantes que emergiram e, portanto, pode ajudá-lo a alcançar a melhor visão organizacional possível. Sinta-se à vontade para revisar apenas os recursos que se conectam diretamente à sua visão. Selecione as categorias relevantes e leia-as, deixando de lado aquelas que não lhe interessam.
Ao analisar as práticas mais interessantes, selecione de cinco a dez que você acredita que melhor o ajudarão a alcançar sua visão. Você pode usá-las como estão ou modificá-las ligeiramente para melhor se adequarem à sua situação. É importante ser criativo e pragmático — você deve ser capaz de implementar essas práticas sem pedir permissão e deve estar entusiasmado em fazê-lo. Quando você começará?
Exercício: Problemas
A sessão de resolução de problemas é uma atividade curta e objetiva que permite a um membro da equipe compartilhar um problema ou desafio atual com o restante da equipe e coletar ideias, soluções, feedback e reflexões de todo o grupo. Ela possibilita que uma pessoa apresente um desafio, para que os outros o compreendam e, em seguida, gerem um número ilimitado de ideias para o apresentador considerar.
Usando cartões com perguntas ou um curinga de pergunta, quem apresenta o problema o compartilha com o grupo, que então ajuda a definir a categoria, ou preferencialmente categorias, à qual o problema pertence. Em seguida, o grupo seleciona todas as práticas (aproximadamente 20 a 40 cartões) correspondentes a essas categorias e as coloca sobre a mesa.
Os cartões servirão como ferramenta para gerar ideias. Eles podem fornecer um impulso inicial que o grupo poderá então desenvolver. O objetivo é que, ao final da reunião, a pessoa que apresentar o problema se comprometa a implementar pelo menos cinco ideias viáveis.
Em todo o mundo, a grande maioria dos funcionários em todos os níveis da organização não está totalmente engajada em seu trabalho. O bem-estar dos funcionários é uma preocupação crescente, com taxas cada vez maiores de estresse, absenteísmo e afastamentos. No entanto, o bem-estar e o engajamento são fundamentais para o desempenho humano a longo prazo no ambiente de trabalho, tão importantes quanto, ou até mais importantes que, os mercados, as flutuações financeiras e a transformação tecnológica. Então, o que as organizações podem fazer para promover o bem-estar, o engajamento e o desempenho sustentável no ambiente de trabalho, para dar significado ao trabalho? E, assim, construir uma cultura de resiliência e inovação, garantindo que o trabalho se torne parte integrante do crescimento contínuo?
O WUP® é um conjunto de ferramentas essenciais e fáceis de usar, com estratégias práticas que indivíduos, equipes e organizações podem implementar facilmente no dia a dia. Baseado em teorias novas e consolidadas sobre o funcionamento ideal no ambiente de trabalho e fundamentado em pesquisas e estudos de caso reais, ele sugere diversas maneiras de aprimorar as experiências no ambiente profissional. Você pode usar o WUP® como um guia para resolução de problemas, um livro, um conjunto de lembretes, uma ferramenta de ensino, um recurso de consultoria ou um jogo interativo.
O WUP reúne 62 Cartões de Perguntas (vermelhos) que descrevem situações difíceis comuns encontradas no trabalho. Esta categoria inclui dois curingas que permitem que você fale sobre seu próprio problema.
Para solucionar esses problemas, a WUP® oferece 3 tipos de soluções com base nos três tipos de recursos da empresa. modelo científico POP Para desenvolver o bem-estar, o envolvimento e o desempenho sustentável:
- 62 Green Cards: RECURSOS PARA O DESEMPENHO DA FUNÇÃO NO TRABALHO que se referem às características essenciais do seu trabalho para satisfazer necessidades psicológicas básicas que conduzem a uma experiência de trabalho positiva. Elas são divididas em seis subcategorias: autonomia, domínio, diversidade, clareza e estrutura, relacionamentos e significado no trabalho.
- 62 Cartões Azuis: RECURSOS AMBIENTAIS Essas são as características gerais do ambiente de trabalho que contribuem para uma cultura organizacional positiva. Elas se dividem em seis subcategorias: salários e benefícios, clima de confiança, gestão, liderança, condições de trabalho e missão corporativa.
- 62 Cartões Amarelos: RECURSOS PESSOAIS ou EU Essas características referem-se aos pontos fortes, atributos positivos e potencial únicos de cada funcionário que impactam seu desempenho no trabalho e podem ser desenvolvidos no ambiente profissional. Elas são divididas em seis subcategorias: vitalidade, mentalidade positiva, flexibilidade cognitiva, agilidade emocional, gestão do tempo e senso de propósito.
WUP® é uma ferramenta profissional de facilitação para melhorar o bem-estar, o engajamento e o desempenho sustentável.
WUP® é um verdadeiro tesouro para qualquer treinador, psicólogo ocupacional ou consultor.
Também pode ser útil para todos os gestores melhorarem o seu próprio desempenho positivo e o da sua equipa no local de trabalho.
Apresentamos alguns exemplos de exercícios para usar o WUP® no desenvolvimento do bem-estar, do engajamento e do desempenho sustentável.
Exercício: Convocatória de propostas
Este é um exercício divertido e interativo, sempre realizado em grupos de cinco a dez pessoas. Se o seu grupo for maior, recomendamos dividi-lo em grupos menores. Nesse caso, serão necessárias várias séries de WUP®.
Uma pessoa do grupo é o cliente, que está enfrentando diversas dificuldades em seus negócios e gostaria de encontrar um consultor para ajudá-lo. As outras pessoas são consultores que tentam convencê-los a assinar o contrato.
O objetivo do jogo para consultores é coletar o máximo possível de cartas de perguntas do cliente.
Todas as cartas de recursos são embaralhadas e distribuídas entre os consultores, sete cartas por pessoa. As cartas restantes são colocadas viradas para baixo sobre a mesa, formando uma pilha. Todas as cartas de perguntas também são colocadas viradas para baixo sobre a mesa, em uma pilha separada.
O jogador inicia o jogo comprando a carta do topo do monte de perguntas. Se não gostar da carta comprada, pode devolvê-la e escolher outra. É permitida apenas uma carta adicional por turno.
Após receber seu cartão, o cliente explica seu problema aos consultores. Ele pode usar a descrição do cartão ou adicionar mais detalhes para contextualizar a questão. O cartão vermelho curinga permite que o cliente formule seu próprio problema.
O leilão começa. Cada consultor seleciona a melhor solução possível dentre os cartões de recursos disponíveis e tenta "vendê-la" ao cliente, defendendo seus argumentos.
Os cartões curinga verde, azul e amarelo permitem que os consultores proponham suas próprias soluções. Após ouvir todas as soluções possíveis, o cliente seleciona a sua preferida entregando o cartão com a pergunta ao consultor escolhido.
Cada consultor descarta a carta de recurso usada naquela rodada e compra uma nova carta do baralho de recursos. O cliente, então, pega uma nova carta de pergunta do baralho, e o processo se repete. O jogo pode continuar por cinco a sete rodadas, ou até que um consultor consiga três cartas de pergunta (e, portanto, três contratos). Essa pessoa é a vencedora.
Uma variação deste jogo envolve a troca do cliente a cada rodada. Nesse caso, todos os jogadores começam com sete cartas de recurso, embora estas não possam ser usadas como solução pela pessoa que assume o papel de cliente (ou seja, o cliente não pode se escolher como consultor).
Outra abordagem é incentivar o cliente a fornecer feedback sobre todas as propostas, além de escolher a vencedora. O feedback sobre a opinião do cliente a respeito das propostas não precisa ser extenso (uma ou duas frases) e funciona melhor em um grupo pequeno.
Conforme o jogo avança, as soluções tendem a se tornar cada vez mais criativas, inspirando-se nas cartas de recursos, mas frequentemente indo além do que a carta sugere.
Treinamento WUP®
Este é um exercício estruturado e ponderado que pode ser realizado individualmente ou em grupo. Requer uma boa compreensão da situação atual da sua organização e um bom conhecimento das subcategorias dos cartões de recursos. Não é necessário usar os cartões de perguntas para este exercício.
Você não pode adaptar e aprimorar suas intervenções no local de trabalho se não souber o que está funcionando e o que não está funcionando em sua empresa, bem como quais são seus pontos fortes e fracos.
Primeiro, leia as descrições de cada categoria de ficha de recurso (páginas 18, 25 e 32). Com base nessas descrições (consulte a seção 4), avalie quais recursos estão bem desenvolvidos e quais precisam de mais atenção. Você pode atribuir uma pontuação de 1 a 10 para simplificar suas conclusões.
Com base na sua avaliação, selecione as subcategorias de recursos em que deseja trabalhar (seja do ponto de vista do desenvolvimento ou da melhoria) e revise as práticas sugeridas. Organize as práticas relevantes em três grupos:
• Inapropriado ou irrelevante;
• Já está em funcionamento;
• Poderia ser implementado
Descarte a primeira pilha, "Inapropriada ou irrelevante", e examine a segunda pilha em detalhes (aquelas já implementadas). Essas práticas estão funcionando tão bem quanto o esperado? São apreciadas pelos funcionários? Há alguma estratégia que não seja mais eficaz? Se sim, ela deve ser substituída por outra estratégia ou ajustada?
Em seguida, revise a pilha de "Poderia ser implementado" e selecione as estratégias que você considera particularmente relevantes e adequadas para sua organização. Como você as implementaria? Há alguma mudança ou ajuste necessário para garantir uma implementação bem-sucedida? Essas práticas sugerem outras estratégias que você gostaria de experimentar?
Para concluir, escreva um plano de ação que te entusiasme e que você esteja ansioso para implementar.
Exercício: Minha melhor organização possível
Este exercício é melhor realizado individualmente, com um instrutor ou com um grupo muito pequeno de pessoas que se conhecem bem. Não são necessários cartões com perguntas para este exercício.
Estenda as mãos à sua frente e imagine o seguinte cenário: em uma mão, você segura sua organização como ela é atualmente e, na outra, você segura sua organização como você gostaria que ela fosse — a melhor versão possível. Quais são as diferenças entre essas duas visões? Como estão os relacionamentos entre as pessoas? Quais novas estruturas foram implementadas e quais antigas desapareceram? Como é a cultura de trabalho em sua empresa e o que a diferencia? Anote alguns temas e conceitos-chave que ilustrem essas diferenças. Esses são os alicerces da sua visão.
Agora, revise os 18 recursos (veja a seção 4) e verifique se algum deles se alinha com os temas importantes que emergiram e, portanto, pode ajudá-lo a alcançar a melhor visão organizacional possível. Sinta-se à vontade para revisar apenas os recursos que se conectam diretamente à sua visão. Selecione as categorias relevantes e leia-as, deixando de lado aquelas que não lhe interessam.
Ao analisar as práticas mais interessantes, selecione de cinco a dez que você acredita que melhor o ajudarão a alcançar sua visão. Você pode usá-las como estão ou modificá-las ligeiramente para melhor se adequarem à sua situação. É importante ser criativo e pragmático — você deve ser capaz de implementar essas práticas sem pedir permissão e deve estar entusiasmado em fazê-lo. Quando você começará?
Exercício: Problemas
A sessão de resolução de problemas é uma atividade curta e objetiva que permite a um membro da equipe compartilhar um problema ou desafio atual com o restante da equipe e coletar ideias, soluções, feedback e reflexões de todo o grupo. Ela possibilita que uma pessoa apresente um desafio, para que os outros o compreendam e, em seguida, gerem um número ilimitado de ideias para o apresentador considerar.
Usando cartões com perguntas ou um curinga de pergunta, quem apresenta o problema o compartilha com o grupo, que então ajuda a definir a categoria, ou preferencialmente categorias, à qual o problema pertence. Em seguida, o grupo seleciona todas as práticas (aproximadamente 20 a 40 cartões) correspondentes a essas categorias e as coloca sobre a mesa.
Os cartões servirão como ferramenta para gerar ideias. Eles podem fornecer um impulso inicial que o grupo poderá então desenvolver. O objetivo é que, ao final da reunião, a pessoa que apresentar o problema se comprometa a implementar pelo menos cinco ideias viáveis.
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