Ordini e consegne
Il nostro team di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00.
Tempo medio di risposta: 1 giorno.
Effettuate consegne all'estero?
Sì, spediamo i nostri utensili a livello internazionale*. I tempi e i costi di consegna variano a seconda della destinazione e saranno visualizzati al momento del pagamento. (Consulta l'elenco dei Paesi nei Termini e Condizioni)
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Nella Francia metropolitana, la consegna avviene generalmente entro da 3 a 5 giorni lavorativi Dopo la spedizione. Per gli ordini internazionali, i tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione (in media da 5 a 10 giorni lavorativiRiceverai un numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il pacco, riceverai un'e-mail con un link di tracciamento che ti consentirà di seguire la consegna del tuo ordine in tempo reale.
Pagamenti e sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite Carta di credito, PayPal e bonifico bancarioTutte le transazioni sono sicure.
Sono accettati anche mandati amministrativi.
Accettate pagamenti rateali?
Sì, offriamo pagamenti scaglionati Per alcuni corsi di formazione e strumenti, al fine di facilitare l'accesso ai nostri servizi, sono disponibili piani di pagamento rateali. I dettagli (numero di rate mensili, condizioni) sono specificati in fase di registrazione o ordine. Non esitate a contattarci per ulteriori informazioni.
Resi e Cambi
Posso restituire un utensile se non mi soddisfa?
Hai un periodo di 14 giorni Dopo aver ricevuto il prodotto, ti preghiamo di restituirlo inutilizzato e in perfette condizioni. Il rimborso verrà effettuato al ricevimento.
Le spese di spedizione per il reso sono a mio carico?
Sì, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.
Cosa devo fare se uno strumento è esaurito?
Se un prodotto è temporaneamente non disponibile, puoi richiedere di essere avvisato via email non appena sarà rifornito.
Offrite sconti per ordini all'ingrosso?
Sì, offriamo condizioni vantaggiose per la ordini di gruppo (organizzazioni, scuole, aziende). Non esitate a contattarci direttamente per un preventivo personalizzato.
Formazione
Come posso iscrivermi a un corso di formazione?
L'iscrizione avviene direttamente tramite il nostro sito web o contattandoci via email. Una volta effettuata l'iscrizione, riceverete tutte le informazioni pratiche (programma dettagliato, orario, sede o link di collegamento).
Offrite formazione in presenza e online?
Sì, offriamo corsi di formazione. di persona (in Francia e a livello internazionale) così come in remoto, per adattarsi alle esigenze di tutti.
Quanti partecipanti ci sono per ogni sessione di formazione?
Per garantire la qualità didattica e l'interattività, privilegiamo piccoli gruppi (in media da 10 a 20 partecipanti).
Posso finanziare la formazione tramite un ente di formazione?
Alcuni dei nostri corsi possono essere finanziati tramite programmi di sostegno (ad esempio CPF, OPCO, piano di formazione interno). Ti assisteremo nelle tue procedure.
I corsi di formazione sono certificati?
Alcuni programmi di formazione portano a un certificato ufficiale o a un certificazione riconosciutaInformazioni dettagliate sono disponibili su ciascun programma.
È possibile adattare la formazione alle esigenze specifiche della mia organizzazione?
Sì, progettiamo regolarmente programmi fatto su misuratenendo conto dei tuoi obiettivi, del tuo settore di attività e del profilo dei partecipanti.
Quanto dura un corso di formazione?
La durata varia a seconda del programma: da workshop di mezza giornata ad una formazione più approfondita in diversi giorniI formati sono sempre progettati per essere dinamici e interattivi.
Chi sono gli allenatori?
I nostri formatori sono esperti riconosciuti in psicologia positivatra cui Ilona Boniwell (pioniera in Europa in questo campo), Marianne Didier (coach professionista), nonché un team di professionisti e ricercatori esperti.
Offrite corsi di formazione in altre lingue?
Sì, molti dei nostri corsi sono disponibili in Inglese e collaboriamo regolarmente con una rete internazionale di formatori.
